Política de privacidad

En www.thetopmark.com (en adelante "nosotros", "nos" o "thetopmark", "Sitio"), nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo thetopmark recopila, utiliza, transfiere y divulga sus datos. Se aplica a los datos recogidos cuando utiliza nuestros sitios web, cuando interactúa con nosotros a través de las redes sociales, el correo electrónico o el teléfono, o cuando participa en nuestros concursos o eventos.

1. Nuestro compromiso con usted

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y los trataremos de forma justa, lícita y transparente. Esta política de privacidad describe los datos personales que recogemos sobre usted y cómo se utilizan.

Sólo recogeremos y utilizaremos sus datos personales para los siguientes fines
1.1 completar su(s) pedido(s)
1.2 ofrecerle una mejor experiencia de compra
1.3 mejorar nuestros servicios
1.4 cumplir con nuestras responsabilidades legales

2. Cómo protegemos sus datos

Contamos con las salvaguardas organizativas y las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos contra la pérdida accidental, el uso o el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación.
La comunicación entre su navegador y nuestro sitio web utiliza una conexión cifrada segura cuando se trata de sus datos personales. Ciframos sus datos y los almacenamos en servidores seguros ocultos tras un cortafuegos.
Exigimos a cualquier tercero contratado para procesar sus datos personales en nuestro nombre que disponga de medidas de seguridad para proteger sus datos y tratarlos de acuerdo con la ley.
En el desafortunado caso de que se produzca una violación de los datos personales, se lo notificaremos a usted y a cualquier organismo regulador aplicable cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

3. Los datos personales que recogemos

Al visitar nuestro sitio web, para completar el registro, pedido y notificación, recopilamos y almacenamos información para uso legal, incluyendo pero no limitado a:
3.1 dirección de correo electrónico, incluida la dirección de correo electrónico proporcionada a través de terceros asociados aprobados.
3.2 dirección de envío y facturación ( es ), incluyendo el nombre, línea de dirección, número de teléfono.
3.3 información específica para la verificación de pagos y cuestiones aduaneras.
3.4 datos técnicos, incluida la dirección IP, fecha y hora, navegador y sistema operativo, la URL solicitada, etc.

También protegemos toda la información personal que se recopila de usted fuera de línea, como por ejemplo a través de llamadas telefónicas. Si nos ponemos en contacto con usted por teléfono en relación con un pedido o un pago, sólo le pediremos los datos personales necesarios para realizar su pedido o resolver su incidencia. Cuando necesitamos almacenar información relacionada con un pedido, la introducimos en nuestra base de datos mediante encriptación SSL.

Aunque nuestro sitio web está diseñado para un público general, no recopilaremos conscientemente ningún dato de niños ni venderemos productos a niños, que no están autorizados a utilizar o enviar los datos al sitio web.

4. Cómo recopilamos sus datos

Podemos recopilar datos personales sobre usted de las siguientes maneras:
4.1 Interacciones directas: puede facilitarnos sus datos de identidad, de contacto, financieros, de transacciones, de perfil y de marketing y comunicaciones rellenando formularios, introduciendo información en línea o manteniendo correspondencia con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico, teléfono o de otro modo. Esto incluye los datos personales que usted proporciona, por ejemplo, cuando:
4.1.1 Crea una cuenta o compra productos en nuestro sitio web;
4.1.2 Se suscribe a nuestro boletín de noticias, foros de debate, redes sociales o crea listas de deseos;
4.1.3 Completa una encuesta voluntaria de investigación de mercado;
4.1.4 Ponerse en contacto con nosotros para realizar una consulta o informar de un problema (por teléfono, correo electrónico, redes sociales o servicio de mensajería);
4.1.5 Cuando inicie sesión en nuestro sitio web a través de las redes sociales.
4.2 Interacciones indirectas: al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente los datos técnicos mediante el uso de cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares. Para más información, consulte Acerca de las cookies.
4.3 Terceros - podemos recibir datos personales suyos de diversos terceros, entre ellos
4.3.1 terceros asociados, incluidos proveedores de análisis como Google;
4.3.2 redes de afiliados a través de las cuales ha accedido a nuestro sitio web;
4.3.3 plataformas de redes sociales, cuando usted se conecta a nuestro sitio web a través de dichas plataformas.

5. Cómo utilizamos sus datos

Sólo recogeremos y procesaremos sus datos personales cuando tengamos una base legal para hacerlo. Como responsables del tratamiento de datos, la base jurídica para nuestra recogida y uso de sus datos personales varía en función de la forma y la finalidad para la que los hayamos recogido.

5.1 tenemos su consentimiento para hacerlo, o
5.2 necesitamos sus datos personales para ejecutar un contrato con usted. Por ejemplo, para procesar un pago suyo, tramitar su pedido o prestar asistencia al cliente en relación con un pedido, o bien
5.3 el tratamiento responde a nuestros intereses legítimos y no está anulado por sus derechos, o
5.4 tenemos la obligación legal de recoger o revelar sus datos personales.

Thetopmark utiliza sus datos personales para diversas actividades. Éstas se enumeran en la tabla siguiente, junto con los tipos de datos utilizados y las bases jurídicas en las que nos basamos para procesarlos, incluidos, en su caso, nuestros intereses legítimos. Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales utilizando más de una base jurídica, dependiendo de la actividad específica de que se trate. Póngase en contacto con nosotros si necesita detalles sobre el fundamento jurídico específico en el que nos basamos para procesar sus datos personales cuando se haya establecido más de un fundamento en la tabla siguiente.

5.5 Para crear una cuenta y registrarle como nuevo cliente (directamente o a través de las redes sociales).
5.6 Para procesar y entregar su pedido, lo que incluye: registrar los detalles de su pedido; mantenerle informado sobre el estado del pedido; procesar pagos y reembolsos, cobrar el dinero que se nos debe; y ayudar a la prevención y detección del fraude.
5.7 Para gestionar nuestra relación con usted, incluyendo: proporcionarle cualquier información, productos y servicios que nos solicite; notificarle cambios en nuestros servicios, términos y condiciones o política de privacidad; pedirle que deje una opinión o responda a una encuesta.
5.8 Para permitirle participar en un concurso, evento, encuesta o recibir una recompensa por comprar con nosotros.
5.9 Para administrar, proteger y mejorar nuestro negocio y nuestro sitio web/aplicación, incluyendo: resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, asistencia, análisis de datos, elaboración de informes y alojamiento de datos; configuración de opciones predeterminadas para usted, como el idioma y la moneda.

5.10 Para ofrecerle contenidos relevantes del sitio web, anuncios en línea e información; y medir la eficacia de la publicidad proporcionada.
5.11 Utilizar análisis de datos para: mejorar nuestro sitio web, productos, servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias; y para fines de investigación de mercado, estadísticos y de encuestas.
5.12 Para recomendarle productos, descuentos en servicios, promociones, campañas de premios, así como ofertas que puedan ser de su interés, incluido el envío de dicha información por correo electrónico, correo postal o SMS, la suscripción a nuestro boletín de noticias, la respuesta a una encuesta o el acceso a noticias y actualizaciones ocasionales del sitio web.
5.13 Para informarle o recordarle por correo electrónico cualquier tarea realizada a través de nuestro sitio web que quede sin completar, como pedidos incompletos o cestas abandonadas.

Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original. Si deseamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo. Podemos procesar datos personales sin su consentimiento, en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

Conservaremos sus datos personales durante un plazo no superior al necesario para los fines para los que fueron facilitados y para cumplir nuestras obligaciones legales. Puede solicitar más información sobre los periodos durante los que conservamos los datos.

6. Acerca de las cookies

Utilizamos "cookies" para almacenar información específica sobre usted y hacer un seguimiento de sus visitas al Sitio, ya sea a través de un ordenador o de un dispositivo móvil. No es infrecuente que los sitios web utilicen cookies para mejorar la identificación de sus visitantes.

Una "cookie" es una pequeña cantidad de datos que se envía a su navegador y se almacena en el disco duro de su ordenador o dispositivo móvil. Si no desactiva o borra la cookie, cada vez que utilice el mismo navegador o dispositivo móvil para acceder al Sitio, nuestros servidores web serán notificados de su visita al Sitio y, a su vez, podremos tener conocimiento de su visita y del patrón de su uso. Las cookies nos permitirán recordar su información para que no tenga que volver a introducirla cada vez que utilice el Sitio.

Además, utilizamos cookies para gestionar la seguridad de nuestro Sitio, para recopilar información sobre el uso que hacen los usuarios, para investigar patrones de visita y realizar publicidad basada en intereses, para ayudar a nuestros socios a realizar un seguimiento de las visitas de los usuarios al Sitio y procesar pedidos, y para realizar un seguimiento del progreso y la participación en promociones.

Para estos fines adicionales identificados anteriormente, puede determinar si se aceptará una cookie y cómo se aceptará configurando el ajuste de privacidad del navegador que utiliza para acceder al Sitio o el ajuste de privacidad de su dispositivo móvil. Si ajusta la configuración de privacidad del navegador, su dispositivo móvil seguirá recopilando datos a menos que ajuste la configuración de privacidad del dispositivo, y viceversa.

Algunas funciones del Sitio dependen de las cookies. Tenga en cuenta que si decide bloquear las cookies, es posible que no pueda iniciar sesión o utilizar esas funciones, y que se pierdan las preferencias que dependen de las cookies.

Utilizamos una serie de herramientas analíticas y de publicidad dirigida para mostrarle contenido relevante en nuestro sitio web y anuncios en línea en otros sitios web y aplicaciones (como se ha descrito anteriormente), ofrecerle contenido relevante en comunicaciones de marketing (cuando proceda) y medir la eficacia de la publicidad proporcionada. Por ejemplo, utilizamos herramientas como Google Analytics para analizar los datos de publicidad basada en intereses de Google y/o datos de audiencia de terceros (como edad, estado civil, acontecimientos vitales, sexo e intereses) para orientar y mejorar nuestras campañas de marketing, estrategias de marketing y contenido del sitio web. También podemos utilizar herramientas proporcionadas por terceros, como Facebook,

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados, o a plataformas de medios sociales. Si usted sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas. Compruebe estas políticas antes de enviar datos personales a sus sitios web.

7. Cómo compartimos sus datos

No vendemos, alquilamos, intercambiamos, concedemos licencias ni revelamos o compartimos de ningún otro modo sus datos personales o financieros con nadie, excepto en las siguientes situaciones específicas:
7.1 Terceros proveedores de servicios: Al igual que la mayoría de los comerciantes en línea, a veces utilizamos proveedores de servicios de terceros para realizar funciones específicas en nuestro nombre. Cualquier información que se les revele es únicamente para ayudarles en la prestación del servicio. Por ejemplo, proporcionamos su nombre, dirección de envío y número de teléfono a socios como DHL para garantizar la entrega de sus pedidos, y podemos utilizar información relevante del cliente para supervisar la calidad del servicio del tercero.
7.2 Obligación legal de revelar información: Podemos vernos obligados a revelar información si recibimos una citación, una orden judicial o una solicitud de los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley que llevan a cabo investigaciones, o si la ley nos obliga a revelar dicha información. También revelaremos información personal cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o hacer cumplir nuestras Condiciones de uso y otros acuerdos. Por ejemplo, podemos compartir información para reducir el riesgo de fraude, o para prevenir el fraude por parte de usuarios que intenten cometer fraude u otra actividad ilegal en nuestro Sitio.
7.3 Fusión y/o venta de activos: Normalmente no vendemos, comerciamos ni alquilamos información personal a otras empresas en el curso de nuestro negocio. Sin embargo, es posible que adquiramos, nos fusionemos o seamos adquiridos por otra empresa, o que nos deshagamos de algunos o todos nuestros activos, en cuyo caso su información personal podría ser revelada a otra empresa, con sujeción a la Política de Privacidad en vigor.
7.4 Información no identificable personalmente: Podemos compartir información que no le identifique a usted ni a ningún usuario, como el número de visitantes diarios a una página concreta, o el volumen de un pedido realizado en una fecha determinada, con terceros, como socios publicitarios.

8. Sus derechos sobre sus datos personales

Usted tiene varios derechos en virtud de la legislación sobre privacidad de datos. Entre ellos se incluye, en determinadas circunstancias, el derecho a:
8.1 solicitar el acceso a sus datos personales
8.2 solicitar la rectificación de sus datos personales
8.3 solicitar la supresión de sus datos personales
8.4 solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales
8.5 solicitar la transferencia de sus datos personales
8.6 oponerse al tratamiento de sus datos personales
8.7 oponerse a la toma de decisiones automatizada
Las presentes condiciones de uso se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Lituania.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, o tiene alguna pregunta, comentario o solicitud de más información, envíenos un correo electrónico a service@thetopmark.com.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

De vez en cuando podemos cambiar esta política de privacidad. Si se produce algún cambio significativo, publicaremos las actualizaciones en nuestro sitio web, aplicaciones o se lo comunicaremos por correo electrónico.